Relatório estatístico – Ouvidoria e e-SIC 2026
Quantidade de manifestações e pedidos recebidos, atendidos e em andamento, prazo de resposta e satisfação (Lei nº 13.460/2017, art. 14, e Lei nº 12.527/2011, art. 30, III). Atualizado em tempo real.
- Registradas
- 12
- Em andamento
- 7
- Respondidas no prazo
- 75,0%
- Tempo médio de resposta
- 21,7 dias
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| Reclamação | 4 | 33% |
| Denúncia | 1 | 8% |
| Sugestão | 2 | 17% |
| Elogio | 1 | 8% |
| Solicitação de providência | 1 | 8% |
| Pedido de informação | 3 | 25% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| Portal | 7 | 58% |
| Telefone | 1 | 8% |
| Presencial | 1 | 8% |
| Caixa de sugestões | 1 | 8% |
| Carta | 1 | 8% |
| 1 | 8% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| Recebida | 2 | 17% |
| Em análise | 4 | 33% |
| Na secretaria | 1 | 8% |
| Respondida | 3 | 25% |
| Em recurso | 1 | 8% |
| Arquivada | 1 | 8% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| Secretaria de Infraestrutura | 5 | 42% |
| Não informada | 2 | 17% |
| Secretaria da Educação | 2 | 17% |
| Gabinete da Prefeita | 1 | 8% |
| Secretaria da Saúde | 1 | 8% |
| Secretaria de Assistência Social | 1 | 8% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| jan | 0 | 0% |
| fev | 0 | 0% |
| mar | 0 | 0% |
| abr | 0 | 0% |
| mai | 0 | 0% |
| jun | 0 | 0% |
| jul | 0 | 0% |
| ago | 0 | 0% |
| set | 2 | 17% |
| out | 10 | 83% |
| nov | 0 | 0% |
| dez | 0 | 0% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| Muito insatisfeito | 0 | 0% |
| Insatisfeito | 1 | 50% |
| Indiferente | 0 | 0% |
| Satisfeito | 0 | 0% |
| Muito satisfeito | 1 | 50% |
| Item | Total | % |
|---|---|---|
| 1ª instância – aguardando decisão | 1 | 100% |