Ouvidoria
A Ouvidoria recebe a sua manifestação sobre os serviços da prefeitura, encaminha às secretarias e responde em até 30 dias, prorrogáveis uma vez por mais 30 com justificativa (Lei nº 13.460/2017). Você recebe um protocolo e um código para acompanhar.
O que você quer fazer?
- Reclamação Insatisfação com um serviço público ou com o atendimento.
- Denúncia Irregularidade ou ato ilícito. Pode ser anônima.
- Solicitação de providência Pedido de providência ou de um serviço.
- Sugestão Ideia para melhorar um serviço.
- Elogio Reconhecimento de um bom atendimento ou serviço.
- Acompanhar um protocolo Veja o andamento, a resposta e avalie o atendimento.
Atendimento presencial e equipe
- Endereço
- Rua Isaías Setúbal da Paixão, 06 – sala 3, Planalto dos Colibris, Tauá/CE
- Telefone
- (88) 3437-1002
- ouvidoria@exemplo.taua.ce.gov.br
- Horário
- Segunda a sexta, das 8h às 14h
- Paulo Exemplo · Ouvidor-Geral (Portaria nº 15/2025) · ouvidoria@exemplo.taua.ce.gov.br
- Lia Exemplo · Autoridade de monitoramento da LAI (Decreto nº 98/2025) · ouvidoria@exemplo.taua.ce.gov.br
- Rui Fictício · Atendente da Ouvidoria (Portaria nº 16/2025) · ouvidoria@exemplo.taua.ce.gov.br
Outros canais
Também atendemos por telefone, pessoalmente, por carta, por e-mail e pelas caixas de sugestões. Toda manifestação recebe o mesmo protocolo e o mesmo prazo.
Seus direitos
- A sua identidade é preservada: as secretarias recebem o conteúdo da manifestação, não os seus dados.
- Denúncias podem ser feitas sem identificação.
- Resposta conclusiva no prazo, com o histórico do que foi feito.
- Avaliar o atendimento ao final.
Relatórios e estatísticas da Ouvidoria · e-SIC (acesso à informação)